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母婴新世界的变与不变,这些醒脑大实话要看看

时间: 2020-10-16

2020广州国际妇幼健康博览会

暨粤港澳大湾区妇幼健康与盆底康复领航者论坛

China (Guangzhou) International Maternal & Child Health Exhibition

2020.12.6-8
广州·广交会展馆

THE GLOBAL PLATFORM FOR PROFESSIONALS IN THE HEALTH INDUSTRY


来源:母婴行业观察,原题:母婴新世界的变与不变,这些醒脑大实话要看看

导读:新世界,人货场每个本质的元素都在发生很多的变化。面对未来的诸多不确定因素,应该如何应对?在母婴行业观察主办的2020母婴生态大会上,母婴行业观察联合创始人刘惠智对话着着名育儿专家张思莱、全棉时代首席体验官鞠莉波、唯观科技创始人张涛、火火兔总裁徐宝龙、有养创始人兼CEO周洲,就新世界的变化与应对之道进行探讨:

产品力是企业增长第一拉力

刘惠智:面对新世界的变化,全棉时代如何更好的应对变化?在用户洞察、产品、渠道、营销上会有哪些新的策略和创新吗?

鞠莉波:我们的各个销售模块,自营门店,电商、小程序、KA渠道等在疫情没有发生之前,是完全割裂的,都有各自的KPI。但是因为疫情的到来,我们在今年1月份的时候,有58%的门店都关店了,虽然有很多店是开着的,但是也是没有人的,几乎处在停滞状态。后来我们就加速了小程序和门店的快速融合,从原来两个独立的运营,到现在合二为一,门店所有的员工投入到小程序的营销当中。

分享几个可喜的数据,一个是我们小程序上半年增长超600%,2月份增长2100%多。第二,在疫情期间,直播实现了一个比较大的突破,在520当天,我们自有平台一天的销售达到了1000多万。此外,上半年我们自有平台的会员增长了300多万,所以疫情其实也给我们带来了非常多的机会,这也是我们最大的一个改变吧。

刘惠智:鞠总,通过一些数据看到,全棉时代在疫情当下增长得比较猛的,所以从您看来,为什么全棉时代增长的这么猛?你们的反脆弱能力建立在什么地方?

鞠莉波:首先消费者对全棉时代的产品品质还是非常认可的,做任何的产品,你都要把最好的产品给到消费者,给我们的孩子们。产品力是我们增长的原因之一,不管在什么时候,我们还是以产品力来说话的。

第二全棉时代母公司是稳健医疗,在疫情当中,它的口罩、防护服都是大家所需求的,特别是口罩,在疫情期间只要搜口罩两个词,就能跳出全棉时代来,稳健医疗的产品给了全棉时代一些加持。

第三个是面对市场快速做的一些变革,尤其是在疫情之下,我们做了人货场的提前布局,包括技术端的快速的变革,所以才有了逆势增长的过程。

小店将是抖音未来发力的重点

刘惠智:张总,您认为2020年的关键词有哪些?行业面临着哪些变化和挑战?

张涛:总结一下上半年的几个关键词。第一个是难上加难,Q1很多母婴从业人员真的是很难的,因为线下没有人流,疫情是一个考验,是对商品效率、组织效率、资金效率的考验。第二个关键词叫做直播带货,疫情加速了直播,直播带货火得一塌糊涂,但是怎么样把直播当一个长效的营销抓手去做,是我们要思考的。第三个关键词叫做私域流量,疫情让我们更加重视私域流量的打造。

刘惠智:从产品的角度看,未来哪些母婴品类更有机会?如何做好精细化运营?

张涛:我们做了一个玩具的代运营,短短三周时间做了500万的销售额,我们在抖音找了非常好的内容,首先通过“抖+”去做付费的推广,获得更多曝光,再加购物车,然后同时开直播,再导流到天猫。全网种草,天猫收割。

第二点就是我们外部发生变化以后,组织结构也要变化,因为业务变革,组织先行,比如说我自己的公司,新成立了一个新媒体部门,这个部门不是只做内容,还需要做内容的数据监控。以此数据基础,来做内容和商业变现的优化改善。

前不久一个公告,抖音将切断外跳,但不是明确禁止。但是外跳的佣金提高到了20%,再加上5%的小店佣金,加之疫情,商家很难承受这个费用。所以,我们建议大家还是要开小店,跳转还是在天猫,因为天猫有免费的流量,并且数据链路和商业数据会更全面,小店确实现在是抖音未来在发力电商的重要手段和变现场景。

深淘滩,低作堰
专注产品打磨

刘惠智:经过这次疫情,徐总你感受最深的变化是什么?

徐宝龙:火火兔过去专注在幼儿智能早教陪伴,过去公司的使命是“科技让童年更精彩”,现在变得更准确和务实一点,同时也升级了,我们要做0-6岁家庭亲子早教的好帮手。

面对新世界的变与不变,我觉得不管玩法、品牌、营销和运营都有很多变的思路,因为世界在发展。不变的可能是你的核心竞争力,变化的东西一定要嫁接在你的核心能力上,才有可能长效发展。都江堰两千多年的一个工程,至今可以被用,核心的能力就是深淘滩,低作堰,深淘滩讲的是核心的能力,低作堰讲的是解决问题的方式。

刘惠智:从你们的用户洞察看,消费者对早教产品的需求有哪些新的变化?

徐宝龙:在早教行业里面,很多家长过度焦虑,因为好多外界的声音讲起跑线,就怕自己的错过起跑线,每天给孩子上各种班,但是我觉得成长的自然属性很重要。

在行业里,我觉得我们可以做几点有意义的事情。第一个就是刚才张奶奶讲的,行业自律一定要做到,我们要凭良心做事,要用好的材料,做好的产品。第二内容建设要做好,一直以来,火火兔都在坚持原创,我们原创内容播放量已超过400亿次。

对于刚才讲的变与不变,我们应坚持两点不变,第一个是认认真真地把产品做好,做到极致。第二个是一定要认真真诚地为用户解决问题,这两个做好以后,会给你很多的回报。然后再说变的地方,变就是术的地方,你的术会因时而变,因势而变,但是不变的东西是最有力的支撑。

刘惠智:疫情期间很多母婴家庭宅在家,对儿童早教智能产品的消费需求更旺盛了吗?

徐宝龙:很多的家长今年上半年都待在家里陪孩子,在一定程度上影响了玩具的销售,因为家长用手机搞定了绝大多数的东西,但是好的内容好的产品还是持续地获得了用户的认可,疫情对于我们上半年的销售没有太大的影响。

回归商业本质
给用户真正有价值的东西

刘惠智:周洲姐,2020年您感受最深的变化是什么?

周洲:这个世界上最大的不变就是在不断地变化。四年前的时候,我们开始做综艺节目,客户手里有很多的钱,只要有好的想法,只要有好的平台就可以融到冠名做内容。2020年因为疫情,可能大家的市场预算都有限,在有限的市场预算下,我们作为一个内容创业的公司,要做的是在不断变化的过程中,依旧保持自己的内容本质,然后去顺应这个时代。要给用户真正有价值的东西,正确的内容,科学的内容。

刘惠智:有养如何在新世界找到自己新的定位?

周洲:有养在最开始创业的时候,我们有三版标语,第一版叫这个世界上没有熊孩子,只有熊父母。第二个是如果说孩子是天使,父母就是天使投资人。现在我们的标语是给孩子更好的父母。因为我自己在央视做了21年少儿节目,我觉得我是见孩子最多的人,我也是见孩子父母最多的人,能够看到每一个孩子所展现出来的问题,背后都是来自于父母不同的教养方式。有养希望的初心就是希望能够陪伴,无论什么年代的父母,让他们在这个时代做更好的自己,做更好的父母。

基于此,我们做了很多的综艺节目,在2020年之前,我们是一家父母教育公司,希望通过知识付费、综艺节目、短视频、图文来教育父母,但是这个感觉不是特别友好。所以,2020年我们迭代为父母服务,我们要服务于父母,借助我们的能力,去帮助父母提升自己的育儿价值观,同时给他们更多、更好的选择,所以我们才开始做直播带货,当然我们每个一个货品都是经过严格的选品把控、测评的。

母婴行业应该做有良心的行业

刘惠智:我们知道,上半年疫情高峰期,张奶奶参与了很多线上专家直播课,最近又在全国各地做公益讲座,通过跟宝妈们的深度接触,张奶奶您觉得妈妈们现在最大的焦虑和痛点是什么?

张思莱:因为今年疫情,我跟家长接触的更多,每天大概两个小时,利用微博跟家长进行接触。在疫情期间,我觉得家长有很多焦虑的地方。什么方面的焦虑?现在传播知识的平台很多,有视频、朋友圈、微博,抖音等平台,但是这些平台往往传播的一些信息不是特别准确。未来我们要给大家科普真正的科学育儿知识,少一些所谓的专家的观点,这样的话,家长焦虑的心情会减少很多。

刘惠智:张奶奶在跟很多企业交流的过程中,觉得现在的母婴企业该如何在产品和服务上做到更好?

张思莱:企业在做宣传的时候,什么样的内容更符合家长的科学育儿观?举一个例子,现在维生素D和维生素AD正在打的火热,维生素D会说,维生素AD里面含有维生素E会让孩子性早熟的,而维生素A的添加量会让孩子中毒的,某些母婴门店、专家、媒体这样的宣传就会给家长带来误导,从而导致家长非常焦虑。

现在国内的维生素AD的制剂,其中维生素A一次吃50万单位才会急性中毒的,每次吃5-10个单位,连续吃6个月,才慢性中毒的。现在的维生素AD制剂里面的维生素A含量在1500~2000单位,所以让人中毒这样的宣传是不科学的。现在对于母婴从业者想说的是,我们赚良心钱,不能为了经济收益,而误导家长。

刘惠智:今年对所有企业来说都是充满挑战的一年,张奶奶对大家有什么样的寄语和建议?

张思莱:我想说两句话,第一句话,母婴行业应该做有良心的行业。第二句,各位婴幼儿产品的厂家和婴幼儿店,你们在宣传某个产品的时候,只说自己产品好,别说人家的产品不好,这是一个最基本的原则。

文章来源:母婴行业观察,原文链接:http://www.myguancha.com/post/19069.html


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